Monobank исправил свой главный недостаток
Теперь клиенты смогут отправлять платежи по-новому и по-удобном.
подробности
Олег Гороховский, один из соучредителей мобильного банка, сообщил, что теперь при получении переводов будет отображаться фамилия отправителя. Изменения провели после одного случая: недовольна клиентка не смогла решить проблему, так пожаловалась непосредственно Гороховском.
Вспомним, что ранее у клиентов высвечивались только имена с первой буквой фамилии. Например, «Василий К.» или «Анна С.». Путаница возникала, когда переводов было несколько от людей с одинаковыми именем и первой буквой фамилии. Также много проблем возникало при операциях, связанных с бухгалтерией.
Гороховский не только принял жалобу клиентки, но и подарил платиновую карточку. Как сообщил Олег, что это не только подарок за подсказку, но и своеобразная компенсация за неудобства, от которых страдала сознательная пользовательница услуг.
