Что такое CRM и почему это так важно при работе с клиентами
Если вы – предприниматель, и уже внедрили или начинаете внедрять свою компанию в Интернет, то вы на верном пути к успеху. Даже имея офлайн-продажи, сейчас невозможно раскрутиться и поднять свою прибыль, не используя Интернет-ресурсы. Поэтому многие магазины появляются и на просторах веб-сайтов, что приносит свои неплохие плоды. Но только иметь веб-сайт недостаточно – необходима маркетинговая стратегия в Интернете, в том числе и связь с покупателями.
Как её правильно вести, и какие есть помощники для этого? Прибегнув к услуге crm с мессенджерами, вы удивитесь, насколько легко становится руководить продажами и общаться с клиентами онлайн. Простыми словами, CRM – это и есть обратная связь с клиентами. Наладить её очень важно как для нынешних продаж, так и для разработки стратегий на будущее. Так вы сохраните и приумножите свою прибыль. Сервис помогает вам наладить общение с клиентами в различных мессенджерах, таких как Viber, Telegam, Instagram, Facebook, VK и WhatsApp. Retail CMR создаст для вас единое окно, где будут открыты все нужные вам мессенджеры.
Вам будет удобнее общаться с клиентами, не меняя постоянно вкладок. Таким образом, можно значительно упростить себе работу, сократить время и избежать ошибок во время ведения дел. Так же сервис Retail CMR помогает наладить работу всплывающего окна-диалога на сайте, куда пишут покупатели. Вам будет удобнее отвечать на возникающие вопросы, осуществлять продажи и консультировать по всем вопросам. У вас появится удобный доступ к информации о товаре, в том числе о наличии, прямо в диалоге с клиентами. Также вы сможете узнать больше и о самих клиентах. Во всяком случае, в окне вы точно увидите, покупал ли этот человек у вас что-то ранее, даже в офлайн магазине, и это может помочь вам в деле.
Немаловажно получать и отзывы о продукции, работе сайта и персонала. Таким образом, вы сможете анализировать все эти аналитические данные и на их основе принимать важные бизнес-решения. Если же вы хотите с помощью диалоговых окон провести рекламную кампанию или просто привлечь покупателей к действию, можете настроить работу ботов, которые сделают всю необходимую работу за вас. Преимущество продаж на сайте в том, что всю работу можно оптимизировать. Так вам будет намного легче управлять бизнесом и получать прибыль. А компания Retail CMR – идеальный помощник в сфере CMR! Попробуйте и вы, и увидите, что увеличивать продажи – это просто!
